最近幾年，由于受房地產(chǎn)行業(yè)的影響，門窗行業(yè)開始呈現(xiàn)出遇水則漲趨勢，需求量逐漸增大。可問題也就持續(xù)增多了，比如門窗的售后服務，行業(yè)市場門檻低較為混亂、問題重重。不說徹底解決問題，那么門窗十大品牌企業(yè)如何來解決售后服務呢?門窗企業(yè)售后為什么那么重要。

一、做好售后的案例分析

小編身邊就有這樣的兩個門窗銷售員，剛開始兩人的銷售業(yè)績都挺好，但是時間一長，A門窗銷售員越做越好，B門窗銷售卻在開始考慮轉行，開始思考人生了。經(jīng)過調查發(fā)現(xiàn)，A銷售在成交之后，還是把客戶當成“女友”的客戶，女生不是經(jīng)常會抱怨結婚后男友的態(tài)度有所變化嗎？這個估計就是婚前婚后很一致的了。A門窗銷售還是一如既往的關心客戶，節(jié)假日給客戶送個祝福，及時給客戶解答一些疑問。這些小事說著簡單，做起來可不容易。當時有那么一個情況，A門窗正在一個新客戶那里準備簽單，有個老客戶說發(fā)過去的門窗顏色不對，非要A到店里來說。如果是你，你會怎么做？估計很多人都是把單簽了再回去？A馬上對新客戶簡單說了下情況，然后就趕回去處理已成交客戶的事情了。很多人覺得肯定A門窗銷售還要花很多時間處理老客戶的問題，新客戶估計也泡湯了。很意外，新客戶還是選擇另約時間，因為覺得，以后我要是有問題，也能有這樣的服務，那肯定值啊。所以這也是其越做越好的原因。

而B門窗銷售員剛開始成交很快，可是成交之后就把客戶晾一邊，有問題也是拖拖拉拉，公司也沒辦法跟進，害的后續(xù)的投訴也多，公司開始覺得B門窗銷售的能力很好，可是對于需要發(fā)展品牌的門窗十大品牌企業(yè)來說，無疑是一場重災難。 對B門窗銷售的連續(xù)勸說無果后，雖然銷量很重要，但口碑也同樣重要，因此只能勸退了B銷售，從這二個銷售員的例子我們就能看到售后服務為什么重要。

二、門窗的安裝售后服務要專要深

所以門窗十大品牌企業(yè)解決服務發(fā)展的成熟需要走上一段很長很艱難的路，并不是簡單燒錢就可以攻克的事情。還有門窗行業(yè)的開放心態(tài)，平臺的整合資源的能力、國家政策支持等等的一些問題。在解決服務平臺業(yè)務寬度和專業(yè)度這方面，其實很多服務平臺根據(jù)行業(yè)的特性，業(yè)務的難易程和平臺本身的基因進行著突破和嘗試。

當然從消費者層面來說，門窗售后服務也好，還是其它品類產(chǎn)品的售后服務也罷，或復雜，或簡單，或一次性，或周期性，總之，不管是什么平臺，解決問題最重要，所以，做專做深是門窗十大品牌企業(yè)以及所有售后服務行業(yè)必走之路!

總的來說，其實道理誰都懂，就是自己作為當事人的時候，可能看到的就不一樣了，所以，售后服務的重要性相信做門窗十大品牌企業(yè)以及銷售員，應該都能有所重視，畢竟想做大做強，一片投訴的聲音會讓你“出名”，但這樣的現(xiàn)狀相信也不是各大掌舵人所需要的吧，畢竟只有各項工作做好，門窗企業(yè)才能有長遠的發(fā)展。

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