市場競爭激烈、網(wǎng)店沖擊……對(duì)門窗實(shí)體店不利的因素太多了。面對(duì)這樣的困境，商家的常用對(duì)策就是打折。但在小威看來，打折治標(biāo)不治本，且后患無窮。

打折后銷量確實(shí)提高了，然后恢復(fù)原價(jià)，這時(shí)顧客會(huì)說：“你上次都打八折了，要不還給我打八折吧。”當(dāng)然不行啊，那怎么辦？顧客就走唄，你不打八折，隔壁還七折呢！這樣連續(xù)幾天生意都不好，怎么辦？先甩貨，七折！幾次活動(dòng)以后，顧客就開始等待折扣了，正價(jià)時(shí)根本沒生意。于是活動(dòng)持續(xù)做吧，結(jié)果形成惡性循環(huán)。

小威注意到，在批發(fā)市場里，生意最好的往往是不還價(jià)、不打折的零售店。大家都打折，你不打折，豈不被顧客認(rèn)為是品牌、被尊重？打折就是吃未來的飯，打折三天，業(yè)績可能稍微好一點(diǎn)，可是后面連續(xù)10天都會(huì)有所下降。也許你會(huì)說我能一直打折下去啊？告訴你，同一個(gè)活動(dòng)，效果不會(huì)超過四天。

門窗十大品牌之一的澳威門窗林總認(rèn)為：“當(dāng)你經(jīng)常打折時(shí)，不知不覺中你的顧客已經(jīng)在發(fā)生微妙的變化：部分因?yàn)楫a(chǎn)品或品牌喜歡你的顧客會(huì)離你而去，而更多的價(jià)格敏感型顧客則會(huì)經(jīng)常光顧你。要知道，有很多顧客是希望他買過的東西不會(huì)貶值的，這就是你以前的忠實(shí)VIP。你傷了忠實(shí)VIP，卻吸引了短暫的那些價(jià)格敏感型顧客，相比之下實(shí)在得不償失”。

任何營銷方法只會(huì)吸引一類顧客。你喜歡打折，就吸引價(jià)格敏感型顧客，你研究服務(wù)，VIP忠誠度就越來越高；你研究銷售技巧，成交率和連帶率就越來越高；你研究產(chǎn)品，時(shí)尚型顧客就越來越多……

同樣的還價(jià)，門窗加盟商越是和顧客還價(jià)，他越是認(rèn)為你的利潤空間大，就越在乎這個(gè)價(jià)格。所以他每次和你講價(jià)成功都會(huì)在心里想你到底賺了他多少，是不是還有講價(jià)空間，會(huì)產(chǎn)生你故意喊價(jià)很高的欺騙錯(cuò)覺。

為什么你的顧客愛講價(jià)？

有的人說，“我們這里是小地方，消費(fèi)能力比較弱，所以顧客愛還價(jià)。”也有的人說，“我們家的東西貴，所以顧客愛還價(jià)。”

可口可樂在超市賣2塊錢，在麥當(dāng)勞賣8塊，在五星級(jí)酒店賣38塊，完全相同的品牌和產(chǎn)品，在不同的地方價(jià)格完全不同。所以，顧客會(huì)不會(huì)還價(jià)，跟顧客無關(guān)，跟你的店鋪有關(guān)。那些在你看來特別愛還價(jià)的顧客，并不是在任何地方都還價(jià)的，如果你的顧客愛還價(jià)，只是因?yàn)?mdash;—你的店鋪長的就像可以還價(jià)的店鋪！

1、門店形象

顧客愛還價(jià)的店鋪，裝修就像個(gè)雜貨鋪，店鋪陳列凌亂，衛(wèi)生糟糕，燈光昏暗，音樂老土……

2、員工形象

顧客一進(jìn)店，看見的是導(dǎo)購?fù)媸謾C(jī)，趴收銀臺(tái)，靠墻靠貨架，坐在休息椅上，目光呆滯，面無表情，不化妝，穿著老土邋遢……

3、服務(wù)形象

導(dǎo)購銷售水平差，說話口氣像地?cái)傂〉辏牡桌镉X得顧客都是“壞人”，愛與顧客起爭執(zhí)，顧客退換貨時(shí)處處刁難……

市場再不好做，還是有不少品牌與店鋪在同比提升。你抱怨，就吸引抱怨；你探討方法，就吸引喜歡和你一起探討方法的同行。正能量的人，總是看到機(jī)會(huì)；負(fù)能量的人，總是看到問題。小威建議趕緊將打折剎車，把專業(yè)服務(wù)進(jìn)行到底，不然生意只會(huì)越來越艱難。

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